“庄”里发来表扬信 夸咱秦迎,沾!

“其他流调队员也做得很好,比我优秀的前辈也很多。对我来说这不仅是一份肯定,更是一种鼓励,在今后的工作中要努力做到更好!”邯郸市疾控中心流调员秦迎告诉记者。

秦迎口中的那份肯定,便是前不久石家庄市卫健委向她发来的表扬信,信中对她在石家庄期间的各项工作给予了充分的肯定和衷心的感谢。

“其他流调队员也做得很好,比我优秀的前辈也很多。对我来说这不仅是一份肯定,更是一种鼓励,在今后的工作中要努力做到更好!”邯郸市疾控中心流调员秦迎告诉记者。

秦迎口中的那份肯定,便是前不久石家庄市卫健委向她发来的表扬信,信中对她在石家庄期间的各项工作给予了充分的肯定和衷心的感谢。

这份荣誉的背后,是数不清的不眠之夜,是被冻到疼痛难忍的双脚,是一通通因不理解而被挂断的电话,是摸着黑在寒冷冬夜里的采样工作……

而各种困难和艰辛最终凝结成力量,让秦迎成为了一名优秀的流调员。“这次到石家庄为疫情防控贡献力量的同时,也让我成长了许多!”秦迎如是说。

从学校毕业后,这是她第一次经历如此重大的突发公共卫生事件,最担心的便是不能顺利完成工作。“从起初对实践工作的陌生到能够熟练地调查每一位病例,离不开前辈们对我的帮助和支持。”秦迎欣慰地说。

每次拿起电话,都是一次“挑战”

“你到底是谁啊,为什么问这么隐私的问题?”嘀嘀嘀……电话再一次被挂断。

对于秦迎来说,已经记不清这是第几个被挂断的电话了。

“石家庄市疾控中心流调固定电话有限,可疫情传播不等人,我们便立即使用自己的手机进行流调。”秦迎说。

由于是手机号码打来的电话,秦迎在向受访者解释自己的身份和工作时总是不被人信任。“我每次都耐心地向对方解释原因,但大多数人还是将信将疑。简单的问题他们愿意配合回答,可一旦问及带有隐私性质的问题,他们就又有些怀疑我的身份了,会找各种理由中断通话,甚至是直接挂掉电话。”秦迎解释说。

对于流调队员来说,每一个流调障碍都无法被绕开,留给他们的只有“克服”!

“您好!这已经是我第七次给您打电话了,因为您的信息对疫情防控来说是关键的。换做是我也会跟您产生相同的顾虑,所以我能理解您的感受……”为了完成一次流调,秦迎需要不厌其烦地给被调查者打电话解释。

遇到不愿配合的人,秦迎会站在对方的角度考虑,便能准确地找到他们所顾虑的问题,并耐心地解释,让人们明白积极地配合流调是对自己和他人最大的帮助。

随着秦迎不断地改变方法以及人们对于疫情防控意识的增强,不愿意配合流调工作的人越来越少了,可这只是秦迎在电话流调中遇到的挑战之一。

“同志,这都几点了!你一点时间观念都没有吗?”半夜接到流调电话时,人们难免会感到厌烦。

“流调信息对疫情防控工作来说是依据,早一分钟掌握重点人群的情况,可能就能避免更多的人被感染,所以我们的工作不分昼夜,很多时候确实会在晚上休息时间打扰到被调查者。”秦迎的语气中略带歉意。

“虽然有时候也会受到埋怨,但我能理解,也就不会觉得委屈了,只要能配合完成流调,我就很开心了!”秦迎笑着说道。

因为对于秦迎来说,电话那头的“配合”,便是对她最好的安慰了……

“奶奶,麻烦您再把刚刚说过的地名重复一遍可以吗?”虽已重复了很多遍,可生活在村子里不会使用普通话的老人还是无法让秦迎明白她说的到底是哪里。

听不明白就一个字一个字地问,通过问每一个字怎么写来搞清一个地名是常有的事。“没办法,流调信息来不得半点马虎大意!”秦迎很认真地说。

每一个流调任务,起初只是一个人员的基本信息。每一次拿起电话,都无法预知会面对什么样的情况或困难。可即便如此,秦迎还是用耐心、理解和专业将一个个简单的基本信息填充为一份份、一摞摞详实的流调报告。

“有时候连夜赶报告,一熬就熬到了天亮,顾不得休息便继续投入到第二天的工作中了。”秦迎回忆道。

心中有“光”,便能照亮“暗夜”

除了电话流调以外,很多情况下还需要流调员到现场进行流调。

据秦迎介绍,现场流调时流调员和患者要面对面进行交流,而且有些隔离点的房间内空间狭小,他们和患者之间的交流距离也会很近。近距离地直面确诊患者,可秦迎却没有一次感到害怕过。“很多时候现场流调的是那些电话中交流不畅或者不愿配合调查的人,一心就想着如何能顺利完成流调任务,根本顾不得害怕。”

很多情况下确诊患者的家人也会被感染,一般母亲患病的,她们的孩子也有很大的被感染几率。但同时患病的母子需要分开接受治疗,所以母亲便无法获知孩子的状况如何。遇到这样的患者,秦迎都会安慰她们,并尽量帮助这些妈妈们了解她们孩子的情况。

“她们知道孩子的情况后,便没有那么焦虑了,也会比较配合我的流调工作。”秦迎说。

虽然帮助妈妈们了解孩子的情况并不属于秦迎的工作范围,但她还是不忍心看着妈妈们着急。“在病痛和分离的双重困扰下,我能感受到她们内心的阴郁,哪怕我的帮助只能给她们带来一点点‘光’,我也会很开心。”秦迎倍感欣慰。

流调工作之余,秦迎还会被安排给转运重点人员的大巴车进行外环境的采样。“停在空地的大巴车里完全没有灯光,穿着厚厚的防护服导致我也没有办法使用手机照明,所以只能借着酒精灯的微弱光源完成采样工作。”秦迎说。

酒精灯作为实验用品,它的光感实在是有些微弱,可面对客观条件,秦迎也只能使用这盏特殊的“灯”来照明了。

“因为要连夜进行实验,所以我们必须‘摸黑’完成采样工作。我记得当时很冷,双脚冻得疼痛难忍,走不了路,再加上没有灯光,所以晚上的采样工作对我们来说确实有些艰苦。”秦迎回忆说。

在秦迎的回忆中,还依然能让人感受到那冬夜里的黑暗和寒冷。可在“酒精灯”下采样的她,就仿佛是这寒冷暗夜里的一盏“明灯”,为我们带来光明和温暖!

在流调任务中,秦迎克服了很多困难,可最让她难忘的还是在这艰苦之下的那些“温情”。

“姐姐,你有任何问题都可以随时问我,无论几点打电话都行,你们辛苦了!”这是让秦迎记忆深刻的一个受访男孩对她说的话。

“生日快乐!条件有限,我们只能为你准备这些了,也没能给你准备生日蛋糕。”秦迎的同事们为她过了一个虽有些简单,却充满感动的生日。

“生日快乐宝贝女儿!我们为你感到骄傲,全家人都支持你,但千万要做好防护啊!”秦迎的妈妈在电话中为她送上祝福。

“走的时候我跟家里说不是新冠肺炎的流调工作,而是其他普通的流行病,因为爸妈的身体不好,我怕他们担心。可直到生日这天我才知道他们早已经猜到了,而且还这么支持我!”秦迎有些哽咽了……

作为“90后”的秦迎在家人眼中还是个孩子,可在疫情防控的一线她却是勇敢前行的逆行者。在这次疫情中,许许多多像秦迎这样挺身而出的“孩子”让我们看到了光明和希望。

“今年的生日我收到了一份难忘的生日礼物,在新年即将来临之际,又收到了石家庄市卫健委送来的最有意义的‘新年礼物’,我感到很幸运,也很幸福!”收获满满的秦迎笑着说道。

图片秦迎提供

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