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​未经同意换车窗 责任谁来负?

邯郸广电融媒体记者王丽娜,袁铁强报道:    

今年5月份,张先生花20多万购买了一辆广汽传祺轿车,几天前,他开车发生了小刮蹭。本想修好受损部位就行了,可谁料到修车时又出了一件事,让张先生本就糟糕的心情更加糟糕。

11月12日,张先生告诉记者:11月4号那天,他开车行驶到复兴区夏庄村时,由于路面狭窄,跟迎面而来的一辆大货车发生刮蹭,左边的后视镜被挂坏。

张先生说:他的广汽传祺车前挡风,驾驶、副驾驶三块玻璃的贴膜共花了1100元。这次事故中,汽车驾驶座一侧的玻璃受损并不严重,所以,他只希望更换损坏的后视镜,不要更换驾驶室一侧的车窗玻璃。可是上周五修完车后,张先生一检查,反光镜和驾驶室一侧的玻璃竟然都换了。

记者看到:被更换下来的车窗玻璃左下角只有一点点划痕,不仔细看很难发现。对于张先生是否要求更换玻璃一事,邯郸广汽广和4S店工作人员说:玻璃可换可不换,但为了安全才更换的。但按照流程来说,张先生并没签字同意。

记者也前往中国人寿财产保险邯郸市中心支公司。负责投诉的工作人员说:工作人员已经前往邯郸广汽广和4S店进行沟通。据他了解,更换车窗玻璃另有缘由。出险的理赔员说:4S店说客户要求更换车玻璃。

但按照流程来说,张先生并没在定损单上签字同意更换玻璃。最终,4S店和保险公司的工作人员承认,他们工作有失误。并会赔礼道歉,处罚相应的责任人,再给张先生车窗贴张膜。

对于邯郸广汽广和4S店给出的解决方案,张先生并没有同意,他表示会继续维权。

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